Wat is Mijn GGZ Delfland?

Dit portaal is een goed beveiligde, digitale plek, waar je zelf allerlei zaken kunt regelen en persoonlijke, actuele en nuttige informatie kan vinden. Denk aan het invullen van vragenlijsten, het starten van online behandelmodules, het inzien van afspraken en onderdelen uit het dossier. Het bevat tevens algemene informatie over het Cliëntenservicepunt, lotgenotencontact, enzovoort.

Is Mijn GGZ Delfland veilig?

Mijn GGZ Delfland heeft organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen getroffen om gegevens te beschermen. Mijn GGZ Delfland is NEN7510 en ISO27001 gecertificeerd. Periodiek laten we dit testen door een onafhankelijke externe organisatie. De username en wachtwoord die je gebruikt zijn persoonlijk. Deel die niet met iemand anders! Heb je toch het vermoeden dat je wachtwoord bij iemand anders bekend is, pas deze dan aan.

Hoe krijg ik toegang tot Mijn GGZ Delfland?

Vraag bij de balie, secretariaat of je behandelaar toegang aan. Je krijgt een account als je:

• minimaal 16 jaar oud bent én
• een e-mailadres hebt én
• een mobiel nummer hebt.

Hoe activeer ik mijn account voor Mijn GGZ Delfland?

Als je toegang hebt aangevraagd bij de balie, secretariaat of je behandelaar, ontvang je een activatielink op je e-mailadres dat bij ons bekend is. Klik op deze link en vul je geboortedatum in. Stel vervolgens je wachtwoord in. Hierna ontvang je een code per SMS. Vul deze in. Nu heb je je account voor Mijn GGZ Delfland geactiveerd.

Waarom is een code per SMS nodig?

De code per SMS zorgt voor een extra beveiligingslaag. Hierdoor kan je op een veilige manier inloggen en kan niet iemand anders zomaar toegang krijgen tot je dossier.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Klik op je naam (rechts bovenin het scherm) en klik op ‘Mijn Profiel’. Aan de rechterkant kan je via het knopje ‘Wijzigen’ je gegevens wijzigen. Je wijzigingen worden niet direct doorgevoerd, deze worden eerst gecontroleerd. Dit kan een aantal dagen duren. Het wachtwoord wordt wel direct gewijzigd.

Ik ben mijn inloggegevens vergeten

Je inlognaam is altijd je e-mailadres. Als je je account geactiveerd hebt dan kun je met je e-mailadres en je wachtwoord inloggen op Mijn GGZ Delfland.
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik op 'Wachtwoord aanvragen' en je krijgt een mail met de mogelijkheid een nieuw wachtwoord in te stellen.

Mijn GGZ Delfland blijft aangeven dat mijn e-mailadres en/of wachtwoord onjuist is

Controleer:

• Je e-mailadres (maak je geen typefout? Gebruik je wel het juiste e-mailadres?)
• Je wachtwoord (maak je geen typefout?)
• Lukt het niet? Stel een nieuw wachtwoord in via wachtwoord vergeten? op je inlogpagina.

Ik klik in mijn mail op de activeringslink, maar er gebeurt niks

De activeringslink in de uitnodigingsmail is slechts éénmaal te gebruiken en is 14 dagen geldig, vraag zo nodig via je behandelaar of clientportaal@ggz-delfland.nl een nieuwe uitnodigingsmail aan.

Ik ontvang geen e-mail als ik dit via 'wachtwoord vergeten?' aanvraag

Controleer het volgende:

1. Weet je zeker dat je een account hebt voor Mijn GGZ Delfland? Zo niet, stuur een e-mail naar clientportaal@ggz-delfland.nl om het te laten controleren.
2. Vul je het juiste e-mailadres in? Je kunt alleen een wachtwoord resetten op het (laatste) e-mailadres dat je hebt doorgegeven bij de balie, secretariaat, je behandelaar of op Mijn GGZ Delfland. Controleer ook of je geen typefout hebt gemaakt.
3. Kijk in je map met ongewenste e-mail of de mail daar is beland.
4. Lukt het inloggen alsnog niet? Neem contact op met clientportaal@ggz-delfland.nl

Ik ontvang geen code per SMS

Controleer het volgende:

1. Log je voor het eerst in? Controleer dan via het jou bekende secretariaat of je telefoonnummer goed geregistreerd staat.
2. Heb je al eerder ingelogd? Stuur dan een e-mail naar clientportaal@ggz-delfland.nl, zodat we kunnen controleren wat er mis gaat.